Política de tratamiento de datos personales
Valopes Digital Services S.A.S. — Bogotá, Colombia y Santiago, Chile.
1. Responsable del tratamiento
Valopes Digital Services S.A.S. (en adelante, «Valopes») es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recolectan a través de este sitio web. Canal de contacto para efectos de esta política: contacto@valopes.com.
2. Marco legal
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que las modifiquen o complementen. Para titulares ubicados en Chile aplica de forma complementaria la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada.
3. Datos que recolectamos
Cuando solicitas una demo o un diagnóstico a través de nuestros formularios recolectamos:
- Nombre y apellido.
- Correo electrónico corporativo.
- Teléfono de contacto.
- Empresa, cargo o rol, país de la operación y número de sedes.
- La necesidad o el caso que nos describes de forma voluntaria.
- Datos técnicos de navegación asociados a tu visita: origen del tráfico, campaña de referencia e identificadores de clic publicitario.
No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad. Los datos recolectados son de naturaleza profesional y se refieren a tu rol dentro de una organización.
4. Finalidades del tratamiento
- Contactarte para coordinar y realizar la demostración de la plataforma.
- Elaborar el diagnóstico de madurez digital ambiental de tu operación.
- Responder tus consultas y darles seguimiento comercial.
- Elaborar estadísticas internas y medir la efectividad de nuestros canales de contacto.
- Enviarte información relacionada con regulación ambiental y con nuestros servicios, cuando así lo autorices.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento —correo, infraestructura en la nube y herramientas de gestión comercial— bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.
5. Derechos del titular
Como titular de tus datos personales tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
- Acceder de forma gratuita a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.
6. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a contacto@valopes.com indicando tu nombre, la solicitud concreta y un canal de contacto. Las consultas se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos de ley.
7. Conservación de los datos
Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial o un interés legítimo en el seguimiento de tu solicitud, y por los plazos adicionales que exija la normativa aplicable. Cumplidos esos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración. La transmisión de los formularios se realiza sobre conexión cifrada.
9. Términos de uso del sitio
El contenido de este sitio es informativo y no constituye una oferta comercial vinculante ni asesoría legal sobre el cumplimiento de una regulación específica. Las cifras de resultados referidas a implementaciones previas dependen del alcance, la calidad de los datos de origen y las condiciones de cada operación. Las marcas y nombres comerciales citados pertenecen a sus respectivos titulares.
El uso de la plataforma Valopes por parte de clientes se rige por el contrato de prestación de servicios suscrito con cada organización, que prevalece sobre este documento en lo que a él respecta.
10. Vigencia y cambios
Esta política puede ser actualizada. Cualquier cambio sustancial se informará a través de este mismo sitio web.